Was ist Shared-Inbox-KI?
Shared-Inbox-KI ist ein KI-Workspace, der den geteilten Posteingang eines Teams bedient – eingehende Arbeit triagieren, Ownership zuweisen, fundierte Antwortentwürfe vorbereiten, Freigaben routen und verbundene Aktionen auslösen. HEIDI Workspace ist für geteilte Gmail- und Outlook-Posteingänge operativer Teams ausgelegt.
Fähigkeiten
Was Sie mit Process Designer erreichen
Geteilte Queue, klare Ownership
Jeder Thread hat einen Owner – keine verwaisten Nachrichten.
Rollenbasierte Freigaben
Unterschiedliche Approver für unterschiedliche Policies.
Fundierte Entwürfe
Aus freigegebenem Unternehmenswissen, mit sichtbaren Quellen.
Audit-freundliche Übergaben
Wer hat was, mit welchen Quellen – festgehalten.
Anwendungsfälle
Wo Teams Process Designer einsetzen
Echte Workflows, die von visuellem Design, Automatisierung und Governance profitieren.
Support-Team Shared-Inbox
Kunden-Threads triagiert, owned, grounded und freigegeben.
Account-Management Shared-Inbox
Kunden-Follow-ups an den richtigen Owner geroutet.
Onboarding-Ops Shared-Inbox
Implementierungs-Threads mit vorbereiteten Checklisten.
Procurement Shared-Inbox
Lieferanten-Threads mit extrahierten Fakten und gerouteten Freigaben.
Compliance Shared-Inbox
Markierte Threads für Legal/Compliance-Review geroutet.
So funktioniert's
Von Chaos zu Klarheit in 4 Schritten
Shared-Mailbox verbinden
Gmail oder Outlook, keine Migration.
Rollen und Freigaben definieren
Owner, Prüfer, Eskalationspfade.
Triagieren und zuweisen
HEIDI sortiert und routet an den richtigen Owner.
Fundierten nächsten Schritt vorbereiten
Entwurf, Freigabe, Eskalation oder verbundene Aktion.
Freigeben und handeln
Mit audit-freundlichem Record.