SOP-Management
Verwandeln Sie Expertenwissen in lebendige SOPs.
Nehmen Sie auf, wie Expert:innen arbeiten. HEIDI extrahiert Schritte, Entscheidungen und Ausnahmen – und generiert versionierte SOPs, die Ihr gesamtes Team finden, befolgen und verbessern kann.
Session aufnehmen
Stimme + Bildschirm
KI-Extraktion
Schritte, Entscheidungen, Ausnahmen
SOP erstellt
Versioniert & teilbar
An Teams veröffentlicht
Durchsuchbarer Wissens-Hub
Claims-Portal öffnen und nach der Fall-ID suchen
Prüfen, ob die Police zum Schadenstyp passt
Status aktualisieren und erforderliche Nachweise anhängen
schnelleres Onboarding
weniger Fehler
schnellere SOP-Erstellung
audit-fähig
5 SOP-Formate
Eine Aufnahme. Fünf Ausgabeformate.
Wählen Sie das Format, das zu Ihrem Team passt. Von einfachen Checklisten bis BPMN-2.0-Prozessmodellen – alle aus derselben Experten-Aufnahme generiert.
So funktioniert's
Von der Experten-Session zur lebendigen SOP in Minuten
Kein manuelles Schreiben. Keine veralteten Dokumente. Erfassen Sie echte Arbeit, lassen Sie die KI strukturieren und veröffentlichen Sie SOPs, die aktuell bleiben.
Expert:in aufnehmen
HEIDI erfasst Stimme und Bildschirm, während die Expert:in den Prozess durchgeht. Keine Vorlagen, keine Formulare – einfach die Arbeit zeigen.
KI strukturiert die SOP
Schritte, Entscheidungspunkte, Ausnahmen und Screenshots werden automatisch extrahiert. Prüfen, verfeinern und freigeben mit einem Klick.
Veröffentlichen & verbessern
SOPs werden im durchsuchbaren Hub veröffentlicht. Teams befolgen sie, und Aktualisierungen werden auf die gleiche Weise erfasst – Wissen bleibt immer aktuell.
Funktionen
Alles, was Ihr SOP-Programm braucht
Von der Erstellung bis zur Compliance – Process Designer deckt den gesamten Lebenszyklus von Standard Operating Procedures ab.
KI-gestützte Erstellung
Sprach- und Screen-Recordings werden automatisch in strukturierte, schrittweise SOPs mit Screenshots und Entscheidungsbäumen umgewandelt.
Versionskontrolle
Jede Änderung wird verfolgt. Versionen vergleichen, bei Bedarf zurückrollen und einen vollständigen Audit-Trail führen.
Durchsuchbarer SOP-Hub
Ihre gesamte SOP-Bibliothek an einem Ort. Volltextsuche, Tags und KI-gestützte Empfehlungen.
Lebendige Dokumente
SOPs bleiben aktuell. Wenn sich Prozesse ändern, nehmen Sie das Update auf und die SOP entwickelt sich weiter – ohne manuelles Umschreiben.
Compliance & Audit-Fähigkeit
Integriertes Kenntnisnahme-Tracking, regulatorisches Mapping und exportierbare Nachweispakete.
Knowledge-Graph-Integration
SOPs sind mit Ihrem Operational Knowledge verbunden. Abhängigkeiten, Auswirkungen und verwandte Prozesse auf einen Blick.
KI-Trainingsvideos aus SOPs
Verwandeln Sie jede SOP in ein nariertes Trainingsvideo mit KI-Avatar. Wählen Sie aus verschiedenen Charakteren, Stimmen und Stilen. Der Avatar führt neue Mitarbeitende durch jeden Schritt – mit Screenshots aus der Originalaufnahme als Bild-im-Bild.
HEIDI-geführte Onboarding-Sessions
Senden Sie eine Onboarding-Einladung und HEIDI führt das neue Teammitglied in einer Live-Session durch die SOP – mit Sprachführung, Screen-Sharing und Echtzeit-Q&A. Wie ein geduldiger Senior-Kollege, 24/7 verfügbar.
6 Flowchart-Stile
KI-generierte Flowcharts, die aussehen wie vom Designer
Corporate
Navy & Orange
Corporate Dark
Executive dunkel
Minimal
Klares S/W
Blueprint
Technisch
Modern
Farbige Gradienten
Mermaid
Interaktiver Code
Anwendungsfälle
SOPs, die Teams tatsächlich nutzen
Von Onboarding bis Compliance – erfassen Sie das Wissen, das zählt, und machen Sie es für alle zugänglich.
Mitarbeiter-Onboarding
Neue Mitarbeitende folgen Schritt-für-Schritt-SOPs ab Tag eins. Onboarding-Zeit um 60 % reduzieren und Konsistenz über Teams sicherstellen.
Regulatorische Compliance
SOPs mit integrierter Versionshistorie und Kenntnisnahme-Tracking überzeugen Auditoren und Regulierungsbehörden.
IT-Operations
Runbooks und Incident-Response-Verfahren, immer aktuell und durchsuchbar, wenn Sie sie am dringendsten brauchen.
Kundenservice
Konsistente Servicebereitstellung mit SOPs, die Agents durch komplexe Fälle und Eskalationen führen.
Produktion & Qualität
Produktionsverfahren und Qualitätsprüfungen mit visuellen, leicht verständlichen SOPs standardisieren.
Wissenstransfer
Wenn Expert:innen gehen, bleibt ihr Wissen. Erfasst und strukturiert – nicht in jemandes Kopf verloren.
Häufige Fragen
Erfahren Sie mehr darüber, wie Process Designer funktioniert und wie es Ihrer Organisation hilft.
Worin unterscheidet sich das vom manuellen Schreiben von SOPs in Word oder Google Docs?+
Manuelles SOP-Schreiben ist langsam, subjektiv und schnell veraltet. Process Designer nimmt die tatsächliche Expert:in bei der Aufgabe auf – erfasst Stimme, Bildschirm und Kontext – und nutzt KI, um daraus eine versionierte, durchsuchbare SOP zu erstellen. Updates funktionieren genauso: Änderung aufnehmen, und die SOP entwickelt sich weiter.
Wie bleiben SOPs aktuell?+
SOPs sind lebendige Dokumente. Wenn sich ein Prozess ändert, nehmen Sie die aktualisierte Version auf. Die KI hebt hervor, was sich geändert hat, erstellt eine neue Version und benachrichtigt die betroffenen Teams. Kein manuelles Umschreiben nötig.
Können SOPs für Compliance und Audits verwendet werden?+
Ja. Jede SOP hat eine vollständige Versionshistorie, Kenntnisnahme-Tracking und exportierbare Nachweispakete. Auditoren können sehen, wer jede Version erstellt, geprüft und freigegeben hat.
Wie schnell kann ich eine SOP erstellen?+
Eine typische SOP kann in Minuten erstellt werden – von der Aufnahme der Expert:in bis zur Veröffentlichung der finalen Version. Wählen Sie aus 5 Ausgabeformaten (Schritt-für-Schritt, Checkliste, Flowchart, Hierarchisch, BPMN 2.0) und 3 Detailstufen (knapp, standard, umfassend).
Kann ich Trainingsvideos aus SOPs generieren?+
Ja. Jede SOP kann in ein nariertes Trainingsvideo mit KI-Avatar verwandelt werden. Wählen Sie aus verschiedenen Charakteren, Stimmen und Stilen. Der Avatar führt Zuschauer durch jeden Schritt mit Bild-im-Bild-Screen-Recordings. Als MP4 herunterladen oder per Link teilen.
Wie funktioniert HEIDI-geführtes Onboarding?+
Senden Sie eine Onboarding-Einladung per E-Mail (mit SOP-PDF als Anhang). HEIDI tritt einer Live-Session bei und führt das neue Teammitglied Schritt für Schritt durch die SOP – mit Sprachführung, Screen-Sharing und Echtzeit-Q&A. Sessions können geplant und teamweit verfolgt werden.
Welche Flowchart-Stile sind verfügbar?+
Sechs KI-generierte Flowchart-Stile: Corporate (Navy & Orange), Corporate Dark (Executive-Dunkeldesign), Minimal (klares Schwarz-Weiß), Blueprint (technischer Schemazeichnungsstil), Modern (farbige Gradienten) und Mermaid (interaktive codebasierte Diagramme).
Integriert es sich in unser bestehendes Wissensmanagement-System?+
SOPs sind Teil Ihres Operational Knowledge Graphs. Sie verbinden sich mit Prozessen, Personen, Systemen und anderen SOPs. SOPs können auf dem Knowledge Graph überlagert werden, um zu visualisieren, welche Prozesse jeder Schritt betrifft. Export als PDF, Markdown oder Teilen via Onboarding-Einladungen.