SOP-Management
Nehmen Sie auf, wie Expert:innen arbeiten. HEIDI extrahiert Schritte, Entscheidungen und Ausnahmen – und generiert versionierte SOPs, die Ihr gesamtes Team finden, befolgen und verbessern kann.
Session aufnehmen
Stimme + Bildschirm
KI-Extraktion
Schritte, Entscheidungen, Ausnahmen
SOP erstellt
Versioniert & teilbar
An Teams veröffentlicht
Durchsuchbarer Wissens-Hub
Claims-Portal öffnen und nach der Fall-ID suchen
Prüfen, ob die Police zum Schadenstyp passt
Status aktualisieren und erforderliche Nachweise anhängen
schnelleres Onboarding
weniger Fehler
schnellere SOP-Erstellung
audit-fähig
5 SOP-Formate
Wählen Sie das Format, das zu Ihrem Team passt. Von einfachen Checklisten bis BPMN-2.0-Prozessmodellen – alle aus derselben Experten-Aufnahme generiert.
So funktioniert's
Kein manuelles Schreiben. Keine veralteten Dokumente. Erfassen Sie echte Arbeit, lassen Sie die KI strukturieren und veröffentlichen Sie SOPs, die aktuell bleiben.
HEIDI erfasst Stimme und Bildschirm, während die Expert:in den Prozess durchgeht. Keine Vorlagen, keine Formulare – einfach die Arbeit zeigen.
Schritte, Entscheidungspunkte, Ausnahmen und Screenshots werden automatisch extrahiert. Prüfen, verfeinern und freigeben mit einem Klick.
SOPs werden im durchsuchbaren Hub veröffentlicht. Teams befolgen sie, und Aktualisierungen werden auf die gleiche Weise erfasst – Wissen bleibt immer aktuell.
Funktionen
Von der Erstellung bis zur Compliance – Process Designer deckt den gesamten Lebenszyklus von Standard Operating Procedures ab.
KI-gestützte Erstellung
Sprach- und Screen-Recordings werden automatisch in strukturierte, schrittweise SOPs mit Screenshots und Entscheidungsbäumen umgewandelt.
Versionskontrolle
Jede Änderung wird verfolgt. Versionen vergleichen, bei Bedarf zurückrollen und einen vollständigen Audit-Trail führen.
Durchsuchbarer SOP-Hub
Ihre gesamte SOP-Bibliothek an einem Ort. Volltextsuche, Tags und KI-gestützte Empfehlungen.
Lebendige Dokumente
SOPs bleiben aktuell. Wenn sich Prozesse ändern, nehmen Sie das Update auf und die SOP entwickelt sich weiter – ohne manuelles Umschreiben.
Compliance & Audit-Fähigkeit
Integriertes Kenntnisnahme-Tracking, regulatorisches Mapping und exportierbare Nachweispakete.
Knowledge-Graph-Integration
SOPs sind mit Ihrem Operational Knowledge verbunden. Abhängigkeiten, Auswirkungen und verwandte Prozesse auf einen Blick.
Verwandeln Sie jede SOP in ein nariertes Trainingsvideo mit KI-Avatar. Wählen Sie aus verschiedenen Charakteren, Stimmen und Stilen. Der Avatar führt neue Mitarbeitende durch jeden Schritt – mit Screenshots aus der Originalaufnahme als Bild-im-Bild.
Senden Sie eine Onboarding-Einladung und HEIDI führt das neue Teammitglied in einer Live-Session durch die SOP – mit Sprachführung, Screen-Sharing und Echtzeit-Q&A. Wie ein geduldiger Senior-Kollege, 24/7 verfügbar.
6 Flowchart-Stile
Corporate
Navy & Orange
Corporate Dark
Executive dunkel
Minimal
Klares S/W
Blueprint
Technisch
Modern
Farbige Gradienten
Mermaid
Interaktiver Code
Anwendungsfälle
Von Onboarding bis Compliance – erfassen Sie das Wissen, das zählt, und machen Sie es für alle zugänglich.
Mitarbeiter-Onboarding
Neue Mitarbeitende folgen Schritt-für-Schritt-SOPs ab Tag eins. Onboarding-Zeit um 60 % reduzieren und Konsistenz über Teams sicherstellen.
Regulatorische Compliance
SOPs mit integrierter Versionshistorie und Kenntnisnahme-Tracking überzeugen Auditoren und Regulierungsbehörden.
IT-Operations
Runbooks und Incident-Response-Verfahren, immer aktuell und durchsuchbar, wenn Sie sie am dringendsten brauchen.
Kundenservice
Konsistente Servicebereitstellung mit SOPs, die Agents durch komplexe Fälle und Eskalationen führen.
Produktion & Qualität
Produktionsverfahren und Qualitätsprüfungen mit visuellen, leicht verständlichen SOPs standardisieren.
Wissenstransfer
Wenn Expert:innen gehen, bleibt ihr Wissen. Erfasst und strukturiert – nicht in jemandes Kopf verloren.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Process Designer funktioniert und wie er Ihrer Organisation hilft.