Automatisierung

Mit Agents automatisieren (und die Kontrolle behalten)

Browser-Agents + visuelle Workflows—auf Operational Knowledge aufgebaut.

Q: Worin unterscheidet sich das von RPA?

RPA ist fragil: Verschiebt sich ein Button, bricht der Bot. Unsere Browser Agents nutzen KI‑Vision und DOM‑Verständnis, um UI‑Änderungen zu tolerieren. Außerdem ist die Automatisierung in Operational Knowledge verankert – sie versteht den Prozess, nicht nur Klicks.

Q: Was macht es „auditierbar“?

Jeder Schritt, jede Entscheidung und jede Tool-Ausführung wird protokolliert. Sie sehen nachvollziehbar, warum ein Agent handelt, welche Policy gilt und wer freigegeben hat – keine Black Boxes.

Q: Muss ich programmieren können?

Nein. Sie bauen Workflows visuell. Für agentische Schritte beschreiben Sie das Ziel in Klartext (oder per Stimme) – HEIDI übernimmt Prompt Engineering und Tool-Auswahl.

Q: Kann es mit internen APIs integrieren?

Ja. Process Designer ist MCP-kompatibel (Model Context Protocol). Sie können interne APIs/Datenbanken sicher als Tools anbinden – mit klaren Zugriffskontrollen.

Q: Wie werden menschliche Freigaben gehandhabt?

Freigaben sind First-Class. Sie ziehen einen „Approval“-Schritt in den Workflow. Die Automatisierung pausiert, informiert die richtige Person und läuft erst nach Freigabe weiter.

Erstellen Sie browserbasierte Agents aus Screen Recordings oder per Stimme. Führen Sie sie mit MCP-Kompatibilität und integriertem Prompt Engineering aus – und verpacken Sie alles in zuverlässige, auditierbare Flows.

Browserbasierte Agents – benchmarked unter den besten

MCP‑kompatibler Tool‑Zugriff

Integriertes Prompt‑Engineering auf hohem Niveau

Transparente, kontrollierbare Automatisierung

Browser‑AgentMCP

Live‑Run

Aus Screen‑RecordingOder per StimmeAuto‑Prompt‑EngineeringMCP‑kompatibel

Workflow Canvas · Browser‑Agent‑Run

Workflow‑Canvas mit browserbasierten Agent‑Schritten

Agent denkt (simuliert)

„Ich öffne das Claims‑Portal, finde Fall CLM‑1042, prüfe die Policy‑Abdeckung, setze dann den Auszahlungsstatus auf ‚bezahlt‘ und hänge den Nachweis an.“

Voice‑Eingabe

„Setze Claim CLM‑1042 auf ‚bezahlt‘ und hänge den Bestätigungs‑Screenshot an.“

Übernehmen & validieren

Felder extrahieren und Werte gegenprüfen.

Visueller Flow‑Builder

Transparente Schritte. Klare Freigaben. Keine Black‑Boxes.

VersioniertAuditierbar

Browserbasierter Workflow‑Canvas mit MCP

MCP‑kompatibel

LLM‑ & API‑Tools

Komplexität steuern

Standardmäßig Business‑freundlich. Technisch, wenn nötig.

Starten Sie einfach mit klaren Schritten und Freigaben. Erhöhen Sie die Kontrolle mit MCP‑Tools, Agent‑Policies und wiederverwendbaren Bausteinen – ohne Arbeit zur Black‑Box zu machen.

Transparente Ausführung

EinfachAusgewogenTechnisch

Einfacher Modus

Klare Schritte & Zuständigkeiten
Freigaben & Ausnahmen
Human‑in‑the‑loop Controls

Technischer Modus

MCP‑Toolzugriff
Agent‑Policies & Guardrails
Wiederverwendbare Blöcke & Versionierung

Workflows visuell erstellen

Erstellen Sie Automatisierungen mit einem klaren, visuellen Builder. Machen Sie Schritte explizit, damit Fachbereich und IT vor dem Ausführen gemeinsam festlegen, was als Nächstes passiert.

Ausführung über Teams hinweg standardisieren

Rework und manuelle Nacharbeit reduzieren

Übergaben sichtbar und verlässlich machen

Best Practices skalieren – nicht nur Erfahrungswissen

Auf Operational Knowledge aufgebaut

Automatisierungen werden auf Ihrem Operational Knowledge „grounded“, damit sie abbilden, wie Ihr Business wirklich funktioniert – und Agents mit Kontext ausführen statt zu raten.

Gemeinsamer Loop

Dokumentieren → validieren → automatisieren → verbessern. Ein Loop über Teams hinweg.

MCP‑kompatible Agents

Nutzen Sie MCP‑Kompatibilität, um Tools und Aktionen mit Ihren Agents zu verbinden – damit sie im Browser und über Systeme hinweg arbeiten können, ohne die Kontrolle zu verlieren.

Toolzugriff mit klaren Contracts

Audit‑tauglicher Execution‑Trail

Wiederverwendbare Tool‑Sets über Agents hinweg

Passt in Workflows und Freigaben

Beispiel (technische Ansicht)

tool: "browser.navigate"
input: { url: "https://portal.company/" }

tool: "browser.type"
input: { selector: "#caseId", text: "CLM-1042" }

Prompt Engineering – eingebaut

Machen Sie aus einem Ziel verlässliche Ausführung. Prompts, Tool‑Instruktionen und Guardrails werden generiert und verfeinert – ohne dass Teams Prompt‑Spezialist:innen werden müssen.

Ziel

Claim CLM‑1042 auf „bezahlt“ setzen

Kontext

Operational Knowledge (SOP) + Policy‑Regeln

Tools

Browser‑Aktionen via MCP

Guardrails

Freigaben, Logging und sichere Defaults

Use Cases

Automatisierungen, denen Fachbereich und IT gleichermaßen vertrauen

Starten Sie mit Operational Knowledge. Ergänzen Sie Browser‑Agents für die Ausführung. Verpacken Sie alles in klare Workflows und Freigaben.

Schadenbearbeitung

Schnellere Durchlaufzeiten mit weniger Fehlern

Agent aktualisiert Portale
Freigaben für Ausnahmen
Nachweise werden automatisch erfasst

Kunden‑Onboarding

Konsistente Schritte über Teams und Regionen

Checklisten aus SOPs
Datenerfassung im Browser
Audit‑Trail für Compliance

Einkauf & Freigaben

Weniger Nachfragen, klarere Zuständigkeiten

Freigaben routen
Dokumente validieren
In Systeme zurückschreiben

Support‑Operations

Weniger Copy‑Paste, schnellere Lösung

Wissen abrufen
Antworten entwerfen
Tickets im Browser aktualisieren

Compliance‑Checks

Wiederholbare Controls, die Sie nachweisen können

Checks konsistent ausführen
Entscheidungen protokollieren
Bei Bedarf eskalieren

Backoffice‑Reporting

Zuverlässige Datenerhebung ohne manuelle Arbeit

Aus Web‑Apps sammeln
Felder normalisieren
Zur Prüfung übergeben

Starten Sie mit einem Workflow. Skalieren Sie zur Flotte.

Erfassen Sie, wie Arbeit erledigt wird, generieren Sie Agents aus Stimme oder Screen‑Recordings und operationalisieren Sie sie mit visuellen Workflows und Controls.

Fragen & Antworten

Häufige Fragen

Erfahren Sie mehr darüber, wie Process Designer funktioniert und wie er Ihrer Organisation hilft.