Automatisierung
Browser-Agents + visuelle Workflows—auf Operational Knowledge aufgebaut.
Erstellen Sie browserbasierte Agents aus Screen Recordings oder per Stimme. Führen Sie sie mit MCP-Kompatibilität und integriertem Prompt Engineering aus – und verpacken Sie alles in zuverlässige, auditierbare Flows.
Agent denkt (simuliert)
„Ich öffne das Claims‑Portal, finde Fall CLM‑1042, prüfe die Policy‑Abdeckung, setze dann den Auszahlungsstatus auf ‚bezahlt‘ und hänge den Nachweis an.“
„Setze Claim CLM‑1042 auf ‚bezahlt‘ und hänge den Bestätigungs‑Screenshot an.“
Portal öffnen
Zum richtigen System und zur richtigen Seite navigieren.
Prozessautomatisierung
Lernen, evaluieren und umsetzen – ohne Governance zu verlieren
Nutzen Sie unsere 2026 Guides zu Prozessautomatisierung (und agentischer Automatisierung). Danach: Wissen → governte Ausführung mit Freigaben, Ausnahmen und Evidence‑Artefakten – geführt durch HEIDI.
Governed Execution Primitives
Approval Gates, Exception Paths, Evidence‑Artefakte, Versionslogs.
Agentische Automatisierung – sicher
Enge Guardrails + Mission‑Oversight (Command Center).
Weniger Blau, mehr Lesbarkeit
Neutrale Flächen mit On‑Brand Akzenten für angenehmes Lesen.
Visueller Flow‑Builder
Transparente Schritte. Klare Freigaben. Keine Black‑Boxes.
Komplexität steuern
Standardmäßig Business‑freundlich. Technisch, wenn nötig.
Starten Sie einfach mit klaren Schritten und Freigaben. Erhöhen Sie die Kontrolle mit MCP‑Tools, Agent‑Policies und wiederverwendbaren Bausteinen – ohne Arbeit zur Black‑Box zu machen.
Einfacher Modus
- Klare Schritte & Zuständigkeiten
- Freigaben & Ausnahmen
- Human‑in‑the‑loop Controls
Technischer Modus
- MCP‑Toolzugriff
- Agent‑Policies & Guardrails
- Wiederverwendbare Blöcke & Versionierung
Workflows visuell erstellen
Erstellen Sie Automatisierungen mit einem klaren, visuellen Builder. Machen Sie Schritte explizit, damit Fachbereich und IT vor dem Ausführen gemeinsam festlegen, was als Nächstes passiert.
Ausführung über Teams hinweg standardisieren
Rework und manuelle Nacharbeit reduzieren
Übergaben sichtbar und verlässlich machen
Best Practices skalieren – nicht nur Erfahrungswissen
Auf Operational Knowledge aufgebaut
Automatisierungen werden auf Ihrem Operational Knowledge „grounded“, damit sie abbilden, wie Ihr Business wirklich funktioniert – und Agents mit Kontext ausführen statt zu raten.
Dokumentieren → validieren → automatisieren → verbessern. Ein Loop über Teams hinweg.
MCP‑kompatible Agents
Nutzen Sie MCP‑Kompatibilität, um Tools und Aktionen mit Ihren Agents zu verbinden – damit sie im Browser und über Systeme hinweg arbeiten können, ohne die Kontrolle zu verlieren.
Toolzugriff mit klaren Contracts
Audit‑tauglicher Execution‑Trail
Wiederverwendbare Tool‑Sets über Agents hinweg
Passt in Workflows und Freigaben
tool: "browser.navigate"
input: { url: "https://portal.company/" }
tool: "browser.type"
input: { selector: "#caseId", text: "CLM-1042" }Prompt Engineering – eingebaut
Machen Sie aus einem Ziel verlässliche Ausführung. Prompts, Tool‑Instruktionen und Guardrails werden generiert und verfeinert – ohne dass Teams Prompt‑Spezialist:innen werden müssen.
Ziel
Claim CLM‑1042 auf „bezahlt“ setzen
Kontext
Operational Knowledge (SOP) + Policy‑Regeln
Tools
Browser‑Aktionen via MCP
Guardrails
Freigaben, Logging und sichere Defaults
Use Cases
Automatisierungen, denen Fachbereich und IT gleichermaßen vertrauen
Starten Sie mit Operational Knowledge. Ergänzen Sie Browser‑Agents für die Ausführung. Verpacken Sie alles in klare Workflows und Freigaben.
Schadenbearbeitung
Schnellere Durchlaufzeiten mit weniger Fehlern
- Agent aktualisiert Portale
- Freigaben für Ausnahmen
- Nachweise werden automatisch erfasst
Kunden‑Onboarding
Konsistente Schritte über Teams und Regionen
- Checklisten aus SOPs
- Datenerfassung im Browser
- Audit‑Trail für Compliance
Einkauf & Freigaben
Weniger Nachfragen, klarere Zuständigkeiten
- Freigaben routen
- Dokumente validieren
- In Systeme zurückschreiben
Support‑Operations
Weniger Copy‑Paste, schnellere Lösung
- Wissen abrufen
- Antworten entwerfen
- Tickets im Browser aktualisieren
Compliance‑Checks
Wiederholbare Controls, die Sie nachweisen können
- Checks konsistent ausführen
- Entscheidungen protokollieren
- Bei Bedarf eskalieren
Backoffice‑Reporting
Zuverlässige Datenerhebung ohne manuelle Arbeit
- Aus Web‑Apps sammeln
- Felder normalisieren
- Zur Prüfung übergeben
Häufige Fragen
Erfahren Sie mehr darüber, wie Process Designer funktioniert und wie es Ihrer Organisation hilft.
Worin unterscheidet sich das von RPA?+
RPA ist fragil: Verschiebt sich ein Button, bricht der Bot. Unsere Browser Agents nutzen KI‑Vision und DOM‑Verständnis, um UI‑Änderungen zu tolerieren. Außerdem ist die Automatisierung in Operational Knowledge verankert – sie versteht den Prozess, nicht nur Klicks.
Was macht es „auditierbar“?+
Jeder Schritt, jede Entscheidung und jede Tool-Ausführung wird protokolliert. Sie sehen nachvollziehbar, warum ein Agent handelt, welche Policy gilt und wer freigegeben hat – keine Black Boxes.
Muss ich programmieren können?+
Nein. Sie bauen Workflows visuell. Für agentische Schritte beschreiben Sie das Ziel in Klartext (oder per Stimme) – HEIDI übernimmt Prompt Engineering und Tool-Auswahl.
Kann es mit internen APIs integrieren?+
Ja. Process Designer ist MCP-kompatibel (Model Context Protocol). Sie können interne APIs/Datenbanken sicher als Tools anbinden – mit klaren Zugriffskontrollen.
Wie werden menschliche Freigaben gehandhabt?+
Freigaben sind First-Class. Sie ziehen einen „Approval“-Schritt in den Workflow. Die Automatisierung pausiert, informiert die richtige Person und läuft erst nach Freigabe weiter.