Was ist Gmail- / Outlook-KI-Automation?
Gmail- und Outlook-KI-Automation ergänzt die bereits genutzten Posteingänge eines Unternehmens um einen KI-Workspace – für Triage, fundierte Antwortentwürfe, Freigaben und verbundene Aktionen. HEIDI Workspace ist darauf ausgelegt, sich mit Gmail und Outlook ohne Inbox-Migration zu integrieren.
Fähigkeiten
Was Sie mit Process Designer erreichen
Keine Migration, kein Inbox-Wechsel
Ausgelegt für bestehende Gmail- und Outlook-Posteingänge.
Respektiert Team-Struktur
Funktioniert mit vorhandenen Labels, Ordnern und Owner-Mustern.
Geteilte und individuelle Posteingänge
Für Team-Queues gebaut; pro Posteingang konfigurierbar.
Verbundene Aktionen über Systeme hinweg
Ausgelegt, CRM zu aktualisieren, Tickets zu eröffnen, an Slack/Teams zu eskalieren.
Anwendungsfälle
Wo Teams Process Designer einsetzen
Echte Workflows, die von visuellem Design, Automatisierung und Governance profitieren.
Outlook-Shared-Inbox für Support Ops
HEIDI triagiert und entwirft fundierte Antworten mit Quellen für den Prüfer.
Gmail-Posteingang für Lieferanten-Freigaben
HEIDI extrahiert Änderungen aus aktualisierten Verträgen und bereitet die Freigabe vor.
Outlook-Shared-Inbox für Customer-Onboarding
HEIDI nutzt die Onboarding-Doku, um fundierte Checklisten zusammenzustellen.
Gmail-Posteingang für technische Fragen
HEIDI ruft Handbuch und SOP ab, um jede Antwort zu grounden.
Outlook-Posteingang für Finance-Freigaben
HEIDI bereitet den Entwurf vor und routet die Freigabe an den benannten Approver.
So funktioniert's
Von Chaos zu Klarheit in 4 Schritten
Gmail oder Outlook verbinden
Posteingang/Posteingänge authentifizieren, die HEIDI nutzen darf.
Wissen für HEIDI auswählen
Handbücher, SOPs, Verträge, Anhänge, früherer Kontext.
Freigaberegeln setzen
Wo HEIDI handeln darf und wo Menschen freigeben müssen.
Triagieren und entwerfen
HEIDI klassifiziert, fasst zusammen und bereitet fundierte Entwürfe vor.
Freigeben und auslösen
Senden oder verbundene Aktionen in CRM, Tickets, Slack, Teams auslösen.
Warum den bestehenden Posteingang behalten
Inbox-Migration ist teuer und disruptiv. Teams kennen ihre Gmail- oder Outlook-Muster; Muscle Memory zählt. HEIDI Workspace ist darauf ausgelegt, den KI-Workspace zu ergänzen – nicht zu ersetzen, was bereits funktioniert.