Voice + Screen Sharing für geführte operative Arbeit
Screen Awareness aktivieren und Ihr Display teilen — HEIDI kommentiert, was sichtbar ist, hebt die richtigen UI-Elemente hervor und beantwortet Fragen verankert in Ihrem Operational Knowledge. Gebaut für SOP-Onboarding, Troubleshooting, Trainingssessions und Requirements-Erfassung mit Kurzzeit-Screen-Kontext.
Keine Kreditkarte nötig. Upgrade jederzeit möglich.
Vom Signal zur govern-ten Ausführung
Stimme + Screen-unterstütztes Verständnis speisen Operational Knowledge. Workflows führen dann mit Freigaben, Ausnahmen und Evidence-Artefakten aus.
Governance-Stärke
72%Höher = stärkere Gates und Evidence-Requirements.
Pipeline
Was das ermöglicht
Entscheidungspunkte
Approval Gates
Exception Paths
Evidence-Artefakte
Operating-Score
66/100
Höherer Score = klarere Entscheidungen + besserer Proof in der Ausführung.
Governed Execution Primitives
Entscheidungspunkte
Kriterien explizit machen.
Approval Gates
Wer genehmigt was – nach Threshold.
Evidence-Artefakte
Queryable Proof mit IDs + Timestamps.
Diese Bausteine übersetzen Wissen in verlässliche Operations – trotz Change.
Was ist ein screen-aware Sprachassistent?
Ein screen-aware Sprachassistent kombiniert Echtzeit-Sprachgespräch mit geteiltem Bildschirmkontext. Wenn der Nutzer Screen Awareness aktiviert und sein Display teilt, kann HEIDI sehen, was auf dem Bildschirm ist, UI-Elemente hervorheben, durch Formulare und Workflows führen und Fragen mit Operational Knowledge beantworten — mit menschlicher Freigabe vor sensiblen Klicks oder Aktionen.
Fähigkeiten
Was Sie mit HEIDI erreichen
Sehen, was Sie teilen
Mit aktivierter Screen Awareness versteht HEIDI den sichtbaren UI-Kontext.
Das richtige Element hervorheben
HEIDI kann auf Felder, Buttons und Bereiche auf Ihrem geteilten Bildschirm zeigen.
Kurzzeit-Screen-Kontext
Ausgelegt für fokussierte Sessions — Onboarding, Troubleshooting, Training — keine unbegrenzte Aufzeichnung.
Wissensfundierte Führung
Antworten referenzieren freigegebene SOPs, Handbücher und operative Maps.
Klicks brauchen Bestätigung
UI-Interaktionen, die den Zustand ändern, warten auf explizite Nutzerbestätigung.
Anwendungsfälle
Wo Teams HEIDI einsetzen
Echte Workflows, die von visuellem Design, Automatisierung und Governance profitieren.
SOP-Onboarding mit Voice + Screen Share
Ein neuer Mitarbeiter teilt den Bildschirm; HEIDI führt Schritt für Schritt durch das freigegebene Verfahren.
Siehst du meinen Bildschirm? Führe mich zum nächsten Schritt
HEIDI liest das Formular, hebt das benötigte Feld hervor und erklärt, was einzutragen ist.
Workflow-Schritt mit UI-Hervorhebungen troubleshooten
Support Ops teilt den Bildschirm; HEIDI identifiziert, wo der Prozess von der SOP abwich.
Neuen Mitarbeiter durch einen Browser-Workflow schulen
HEIDI erzählt jeden Schritt, hebt Steuerelemente hervor und beantwortet Fragen aus dem Schulungshandbuch.
Requirements-Session: Kriterien aus geteiltem Kontext extrahieren
Während eines Live-Reviews erfasst HEIDI strukturierte Anforderungen aus dem Sichtbaren und Besprochenen.
So funktioniert's
Von Chaos zu Klarheit in 5 Schritten
Screen Awareness aktivieren
Screen-Awareness-Skill in Ihrer HEIDI-Konfiguration aktivieren.
Display teilen
Den Browser-Tab oder das Fenster teilen, das HEIDI beobachten soll.
Sprechen und zuhören
Echtzeit-Voice mit Live-Transkription — Fragen natürlich stellen.
Verankern und hervorheben
HEIDI fragt Wissen ab und hebt relevante UI-Elemente auf dem Bildschirm hervor.
Vor dem Handeln bestätigen
Klicks und Systemaktionen warten auf Ihre explizite Freigabe.
Branchen
Auf Ihre Branche zugeschnitten
Kundensupport
Challenge
Volumenstarke support@-E-Mail-Verläufe brauchen schnelle, präzise Antworten ohne Richtlinien- oder Wissensprüfungen zu umgehen.
How we help
Triage nach Anliegen, Entwürfe auf der Produkt-Wissensdatenbank verankern, Zendesk-Tickets vorschlagen und Sendungen hinter Freigabe durch Vorgesetzte.
Example: Garantieanfrage → wissensdatenbankverankerter Entwurf → Ticket-Vorschlag → freigegebener Versand
Operations
Challenge
Systemübergreifende Ausnahmen — Auftrags-/Rechnungs-Abweichungen — stocken, wenn E-Mail im Posteingang bleibt.
How we help
Ausnahmen routen, CRM-Updates vorschlagen und mit Freigabe-Nachweis nach Slack eskalieren.
Example: Abweichungs-E-Mail-Verlauf → Triage → CRM-Vorschlag → Slack-Eskalation
Management & Führungskräfte
Challenge
Führungskräfte brauchen Signal statt Rauschen — was braucht heute eine Entscheidung, und was kann mit Nachvollziehbarkeit delegiert werden?
How we help
Prioritäts-Posteingang-Briefing, Delegation mit Freigabe-Warteschlangen und Berichtsstudio-SLA-Ansichten für Führungsprüfung.
Example: Morgen-Lagebild → Delegation mit Freigabe → SLA-Dashboard-Check
SMB-gemeinsamer Posteingang
Challenge
info@-Warteschlangen brauchen eine Stimme, rollenbasierte Freigaben und Sichtbarkeit offener Antworten.
How we help
Gesteuerte Triage mit Freigabe für gemeinsame Postfächer, konsistente Persona und Offene Antworten-KPI-Monitoring in Übersicht.
Example: info@-Anfrage → Triage → fundierter Entwurf → Team-Freigabe
Erfolgsgeschichten
Wie Teams ihre Abläufe transformiert haben
Support Ops — Garantie-Eskalation
KundensupportChallenge
Customer A schrieb support@ mit einem Garantie-Sonderfall; der Agent brauchte schnell richtlinienbasierte Formulierung.
Solution
HEIDI triagierte den E-Mail-Verlauf, holte die Garantie-SOP per Hybrides RAG und bereitete einen Entwurf mit sichtbaren Quellen zur Freigabe durch Vorgesetzte vor.
Result
Freigegebene Antwort mit Prüfnachweis versendet; Zendesk-Ticket-Vorschlag nach Freigabe abgelegt.
Ops — Auftrags-/Rechnungs-Abweichung
OperationsChallenge
Lieferanten-E-Mail beschrieb eine Auftrags-Rechnungs-Abweichung, die CRM-Update und interne Eskalation erforderte.
Solution
Ausnahme-Triage, CRM-Feld-Vorschlag und Slack-Eskalation als separate Freigabeanfragen vorbereitet.
Result
Systeme nach Freigabe aktualisiert; Prüfprotokoll erfasste jede Entscheidung.
Vermeiden Sie diese
Häufige Fehler (und wie Sie sie vermeiden)
Bildschirm teilen ohne Skill-Aktivierung
Screen Awareness muss explizit aktiviert werden — HEIDI beobachtet Ihr Display nicht standardmäßig.
Screen Awareness in der Konfiguration aktivieren, bevor eine geführte Session startet.
Erwarten, dass HEIDI ohne Bestätigung klickt
UI-Klicks, die den Anwendungszustand ändern, erfordern explizite Nutzerbestätigung.
Hervorhebungen und Voice-Führung nutzen; Klicks freigeben, wenn Sie bereit sind.
Hören → Sehen → Verankern → Entscheiden → Handeln
Screen-aware Sessions folgen derselben operativen Schleife wie jede HEIDI-Voice-Interaktion:
- Hören — Echtzeit-Sprache und Transkription
- Sehen — geteilter Bildschirmkontext, wenn aktiviert
- Verankern — Operational Knowledge und Richtlinien abfragen
- Entscheiden — zusammenfassen, empfehlen, hervorheben
- Handeln — nur mit Freigabe für sensible Schritte
Ausgelegt für fokussierte Sessions — Onboarding eines neuen Mitarbeiters, Troubleshooting eines hängenden Workflows oder Erfassung von Anforderungen — nicht für passive Always-on-Überwachung.
Operative Triage, die Teams vertreten können
Klassifizierung ist nur nützlich, wenn Routing-Gründe sichtbar bleiben.
E-Mail-Automation behandelt Triage als operative Entscheidung, nicht als Black Box. Jede eingehende Nachricht erhält Anliegen-Tags, Dringlichkeitssignale und einen vorgeschlagenen Owner, bevor Entwürfe oder Konnektor-Aktionen laufen. Prüfer sehen, warum ein E-Mail-Verlauf in einer Warteschlange landete — Richtlinien-Match, Kunden-Tier, SLA-Risiko — damit Korrekturen zur Freigabezeit passieren statt nach einem falschen Versand.
Derselbe Triage-Record speist Folgeschritte: fundierte Entwürfe ziehen kategoriespezifisches Wissen, Eskalationen erben Priorität, und Berichtsstudio kann Volumen nach Bucket schneiden.
E-Mail-Automation-Glossar (für Teams und KI-Assistenten)
Klare Definitionen der UpQuAI-E-Mail-Automation-Funktionen — entitätsreiche Zusammenfassungen für Zitate.
E-Mail-Automation — UpQuAI E-Mail-Automation ist ein operativer Inbox-Workspace von UpQuAI Solutions AG. HEIDI triagiert eingehende Geschäfts-E-Mails, entwirft fundierte Antworten und bereitet CRM-, Speicher- und Chat-Aktionen hinter menschlicher Freigabe vor — keine Marketing-E-Mails oder Massenkampagnen.
Freigabeprüfung — Ein Freigabeprüfung verlangt menschliche Freigabe vor sensiblen E-Mail-Sendungen oder externen Konnektor-Aktionen (CRM-Updates, SharePoint-Ablage, Slack-Eskalation). E-Mail-Automation protokolliert Entscheidungen im Prüfprotokoll für Team-Rechenschaft.
Hybrid-RAG-E-Mail-Verankerung — Hybrides Retrieval-Augmented Generation bindet freigegebene Dokumente an Inbox-Kategorien, sodass Antwortentwürfe sichtbare Quellen zitieren. E-Mail-Automation nutzt Hybrides RAG pro Ordner oder Label — über E-Mail-Verlauf-Kontext-Vorschläge persönlicher Assistenten hinaus.
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Keywords: KI-E-Mail-Triage, Inbox-Triage-Software, E-Mail-Triage-Automation, Prioritäts-Posteingang
Käufer suchen KI-E-Mail-Triage, wenn persönliche Sortierung nicht reicht. E-Mail-Automation klassifiziert Anliegen, routet gemeinsame Postfächer, bereitet fundierte Entwürfe vor und trackt Antwort-SLA — über Auto-Labels oder Split-Inboxes allein hinaus.
Häufige Fragen
Erfahren Sie mehr darüber, wie HEIDI funktioniert und wie es Ihrer Organisation hilft.
Sieht HEIDI immer meinen Bildschirm?+
Nein. Screen Awareness muss aktiviert sein und Sie müssen Ihr Display pro Session explizit teilen.
Kann HEIDI Buttons auf meinem Bildschirm klicken?+
HEIDI kann Elemente hervorheben und Klicks vorschlagen. Aktionen, die den Anwendungszustand ändern, erfordern Ihre explizite Bestätigung.
Wie lange hält der Screen-Kontext?+
Screen-Kontext ist für fokussierte Sessions mit Kurzzeit-Kontext ausgelegt — keine unbegrenzte Aufzeichnung oder Speicherung.
Ist das gut für die Schulung neuer Mitarbeiter?+
Ja. SOP-Onboarding mit Voice und Screen Share ist ein Hauptanwendungsfall — HEIDI führt durch freigegebene Verfahren und beantwortet Fragen.
Welche Wissensquellen nutzt HEIDI?+
HEIDI fragt Ihr konfiguriertes Operational Knowledge ab — Handbücher, SOPs, Verträge und operative Maps — mit sichtbaren Quellen in der Antwort.
Wo soll ich anfangen?+
Demo buchen, um Screen-aware Voice in einem geführten Onboarding- oder Troubleshooting-Szenario zu sehen.
Was ist UpQuAI E-Mail-Automation?+
UpQuAI E-Mail-Automation ist ein operativer Inbox-Workspace von UpQuAI Solutions AG. HEIDI klassifiziert eingehende Geschäfts-E-Mails, entwirft fundierte Antworten mit sichtbaren Quellen und bereitet CRM-, Speicher- und Chat-Aktionen hinter Freigabeprüfungen vor. Ziel sind gesteuerte Team-Operationen, keine Marketing-Automation.
Ist E-Mail-Automation dasselbe wie Marketing-E-Mail-Automation?+
Nein. E-Mail-Automation bearbeitet eingehende operative Geschäfts-E-Mails — Triage, fundierte Entwürfe, Freigaben und Konnektor-Aktionen. Keine Newsletter, Drip-Sequenzen oder Massen-Promo-Kampagnen. Gesteuertes Kontaktaufnahme ist für operative Ausnahmen mit menschlicher Prüfung.
Wer macht E-Mail-Automation?+
E-Mail-Automation ist ein Produkt von UpQuAI Solutions AG, angetrieben vom HEIDI-KI-Agenten auf der Process-Designer-Plattform. Es verbindet sich bei Konfiguration mit Gmail und Outlook und arbeitet als Workspace über dem Posteingang.