Was sind dokumenten-fundierte KI-E-Mail-Antworten?
Dokumenten-fundierte KI-E-Mail-Antworten sind Entwürfe, die aus einer geprüften Auswahl von Unternehmensdokumenten entstehen – Handbücher, SOPs, Verträge, Anhänge und operativer Verlauf – statt aus generischem LLM-Text. HEIDI zeigt die Quelle, damit ein menschlicher Prüfer vor der Freigabe verifizieren kann.
Fähigkeiten
Was Sie mit Process Designer erreichen
Freigegebenes Wissen, keine generische KI
Entwürfe zitieren das Dokument, aus dem sie entstehen.
Knowledge-Graph-Kontext
Verwandte Entscheidungen und Abhängigkeiten anzeigen.
Liest Anhänge und PDFs
Ausgelegt, Anhänge für fundierte Antworten zu parsen.
Entwürfe mit sichtbarer Quelle
Prüfer sehen, was die Antwort produziert hat, bevor freigegeben wird.
Audit-freundliche Übergaben
Was gesendet wurde, durch wen, aus welcher Quelle – für Review festgehalten.
Anwendungsfälle
Wo Teams Process Designer einsetzen
Echte Workflows, die von visuellem Design, Automatisierung und Governance profitieren.
Kunde A fragt nach einem Policy-Edge-Case
HEIDI zitiert den Policy-Absatz und entwirft die Antwort.
Kunde B fragt nach einer Vertragsklausel
HEIDI zieht die Klausel aus dem unterzeichneten Vertrag und entwirft die Antwort.
Kunde hängt einen Screenshot an
HEIDI ordnet den Screen dem Handbuch zu und bereitet die Antwort vor.
Support-Agent fragt nach früherem Entscheidungskontext
HEIDI zeigt die frühere Entscheidung und die Policy, die sie getrieben hat.
Kunde fragt nach einer Installationsanleitung
HEIDI baut eine schrittweise Antwort aus der freigegebenen Installationsdoku.
So funktioniert's
Von Chaos zu Klarheit in 4 Schritten
Wissensbasis definieren
Freigegebene Dokumente, SOPs, Verträge, Policies, Anhänge.
Richtige Quellen abrufen
HEIDI nutzt Document Intelligence und Knowledge-Graph-Kontext.
Mit Zitaten entwerfen
Quellen bleiben im Entwurf sichtbar.
Menschliche Freigabe
Prüfer verifiziert, dass Quelle und Antwort übereinstimmen.
Senden oder überarbeiten
Zum Senden freigeben; überarbeiten, wenn das Grounding angepasst werden muss.
Warum Grounding rohe KI schlägt
Generischer KI-Text ist plausibel, aber nicht verifizierbar. Für eine operative Antwort, die Kundenergebnisse, Lieferantenrisiken oder Umsatzentscheidungen trägt, reicht plausibel nicht. Dokumenten-fundierte Antworten zitieren die Quelle – damit der Prüfer in Sekunden verifizieren und mit Sicherheit freigeben kann.