Was ist ein KI-E-Mail-Classifier?
Ein KI-E-Mail-Classifier liest eingehende Business-E-Mails und vergibt strukturierte Tags – Intent, Dringlichkeit, operativer Bucket, vorgeschlagener Owner. In HEIDI Workspace ist Klassifizierung der Einstieg in den operativen Workflow, der die nächste Aktion vorbereitet.
Fähigkeiten
Was Sie mit Process Designer erreichen
Intent-Tagging
Kundenfrage, Freigabe, Eskalation, Lieferanten-Update.
Dringlichkeitserkennung
Zeitkritische Fälle erscheinen sofort.
Operative Buckets
Triage-Queues spiegeln, wie das Team wirklich arbeitet.
Owner-Vorschlag
Ausgelegt, an richtige Person oder Queue zu routen.
Anwendungsfälle
Wo Teams Process Designer einsetzen
Echte Workflows, die von visuellem Design, Automatisierung und Governance profitieren.
Technische Support-Anfrage
Tagged technisch → Support Ops, Handbuch-Grounding bereit.
Rückerstattungsanfrage außerhalb Policy
Tagged Freigabe → Finance-Owner, Policy-Zitat angezeigt.
Lieferanten-Lieferupdate
Tagged Lieferanten-Update → Procurement-Queue.
Kunden-Churn-Signal
Tagged Eskalation → Success-Owner.
Interne Status-Frage
Tagged intern → relevanter Ops-Owner.
So funktioniert's
Von Chaos zu Klarheit in 4 Schritten
Nachricht lesen
Inklusive Betreff, Body, Anhängen und Thread-Kontext.
Tags vergeben
Intent, Dringlichkeit, Bucket, vorgeschlagener Owner.
An nächsten Schritt übergeben
Entwurf, Freigabe, Eskalation oder verbundene Aktion.