Was ist ein Voice-E-Mail-Assistent?
Ein Voice-E-Mail-Assistent erlaubt es, KI per Stimme anzuweisen, den Posteingang zu betreiben: dringende Threads zusammenfassen, fundierte Entwürfe vorbereiten, Fälle eskalieren, Freigaben routen und verbundene Aktionen auslösen. HEIDI Workspace hält Voice freigabebewusst – sensible Antworten warten weiter auf menschliche Prüfung.
Fähigkeiten
Was Sie mit Process Designer erreichen
Hände frei für Triage
'HEIDI, was braucht heute meine Aufmerksamkeit?' → fokussierte Liste, geordnet.
Voice-gesteuerte Entwürfe
'HEIDI, bereite eine fundierte Antwort für den Product-X-Thread vor.'
Voice-Eskalationen
Dringende Fälle an die Bereitschaft via Slack/Teams pushen, wenn konfiguriert.
Freigabebewusst
Voice umgeht keinen Freigeber – sensible Antworten warten weiter auf Prüfung.
Daily Briefings auf Abruf
Briefing jederzeit anfordern, nicht nur morgens.
Anwendungsfälle
Wo Teams Process Designer einsetzen
Echte Workflows, die von visuellem Design, Automatisierung und Governance profitieren.
'Fasse die dringenden E-Mails von heute zusammen.'
HEIDI liefert eine geordnete Zusammenfassung mit der empfohlenen nächsten Aktion.
'Entwirf eine fundierte Antwort für Kunde A.'
HEIDI bereitet den Entwurf mit den konfigurierten Wissensquellen vor.
'Eskaliere diesen Thread an den Support.'
HEIDI routet Zusammenfassung und nächsten Schritt an den konfigurierten Slack/Teams-Kanal.
'Was braucht heute meine Freigabe?'
HEIDI listet offene Freigaben mit der Policy, die die Freigabe verlangt.
'Bereite eine CRM-Notiz für diesen Thread vor.'
HEIDI entwirft die Notiz für das verbundene CRM, wartet auf Freigabe.
So funktioniert's
Von Chaos zu Klarheit in 4 Schritten
HEIDI per Stimme fragen
Anweisung in natürlicher Sprache.
Intent auf Aktion mappen
Zusammenfassen, entwerfen, eskalieren, Freigabe vorbereiten, Aktion auslösen.
Mit Quellen ausführen
Fundierte Arbeit nutzt freigegebenes Wissen; Quellen bleiben sichtbar.
Freigabe, wenn nötig
Sensible Antworten werden weiter durch menschliche Freigabe geroutet.
Voice-Steuerung, die sicher bleibt
Voice ist eine starke Schnittstelle für operative Arbeit – aber nur, wenn sie innerhalb der Regeln bleibt. HEIDIs Voice-Steuerung respektiert dieselben Freigaberegeln wie der Rest des Workspace: sensible Antworten warten weiter auf einen Menschen, und Quellensichtbarkeit bleibt im Audit-Record erhalten.